2023年版、子ども見守りGPSのオリコン顧客満足度ランキングで、総合1位に輝いたみてねみまもりGPS。
人気だから買ってみたけど動かない！
初心者さん買うか迷ってるけど動かないって本当なの？
せっかく買ったGPSが動かないとなると困りますよね。いざという時に使えないのでは…と不安にもなります。
この記事ではみてねみまもりGPSが不具合を起こした時の対処法を、パターン別にお伝えします！
動かない被害にあわれた方は、これから紹介する流れで、解決をはかりましょう。
みてねみまもりGPSが動かない際の対処法ステップ
みてねみまもりGPSが動かないという事例があるのは事実です。
みてねみまもりGPSは利用者も多いためマイナス意見も目立ちがち
ただこれが不具合なのか、設定状況によるものなのか確認が必要です！
動かない状況になったとき、これから紹介するステップで、改善しないか試してみて下さい。
- 充電はあるか？端末は移動中か？前提条件を確認する
- ツイッターで状況を把握する
- Wi-Fi電波による測位を「除外しない」に設定する
- 端末をリセットする
- アプリから問い合わせる
①充電はあるか？端末は移動中か？確認する
大前提として、確認したい項目をみていきます。
- 充電はあるか
- 端末が電源オフモードになっていないか
- 端末が静止状態にないか
- アプリのバージョンは最新か
充電は20％前後から急に0％になることもあります。
通知が来たら早めに充電するのが吉。
電源オフモード…画面左上のメニュー（≡）→設定（→「稼働モード」
また端末が動いていない時は、バッテリー消耗を防ぐため、位置情報は送信されませんので知っておきましょう。
②ツイッターで状況を把握する
まず通信障害が起きているのか、自分だけの不具合なのかツイッターで把握できます。
- ユーザーのツイートをみる
- みてねみまもりGPSの公式Xをみる
みてねみまもりGPSは利用者が多いため、不具合が起きれば、公式より先にユーザーがツイートします。
みりママツイッター(現：X)で「みてねみまもりGPS 動かない」「みてねみまもりGPS 不具合」と検索しよう
誰もツイートしていない
一時的な可能性があります。
数時間待って動かない時は、対処法③以降の施策を試しましょう。
みんなツイートしてる
運営からのお知らせ・対策を待ってみて下さい。
システム障害のときは現象、原因、対応の指示があります。
判断できない
自身の状況をツイートしてみましょう。運営の目に留まると状況・対策を返信してくれます！親切なユーザーさんがコメントをくれることもありますよ。
③Wi-Fi電波による測位を「除外しない」に設定する
みてねみまもりGPSが動かない時は、「微弱なWi-Fi電波による測位を除外しない」にしましょう。（デフォルトは測位を「除外する」になっています）
「除外する」…測位データは受信しているが、誤差が大きい可能性があるためアプリ上では表示されない
これが結果的に「動かない」「動いていない」ように見えます。
Wi-Fi測位の特徴
- GPS衛星が届かない屋内でも力を発揮
- 離れたWi-Fiを検知すれば精度が落ちる
Wi-Fiを「除外する」と屋内などの電波が遮断されやすい環境では動かないことがあります。
画面左上のメニュー（≡）＞「設定」>「位置精度の調整」
他機種とちがい「微弱なWi-Fi電波による測位を除外する・しない」が選べるので、このような状況がうまれるともいえます。
対処法④端末をリセットする
初心者さんリセットすると初期設定からやり直しなのでは？
みりママアプリ内で設定済の情報は削除されませんのでご安心を
※リセットは解約ではありません
みてねみまもりGPSトークのリセット方法
付属のリセットピンを使ってリセットボタンを押します。リセットボタンは底面です。
※白い点滅が消灯したあとに、通常通りに使えます。
みてねみまもりGPS（第1～3世代）のリセット方法
付属のリセットピンを使ってリセットボタンを押します。
リセットボタンは、端末裏（みてねロゴと反対側）の、ストラップホールから離れた角にありますよ。
対処法⑤アプリから問い合わせる
対処法①～④を試しても変わらない時は、アプリから問い合わせが可能です。
みてねみまもりGPSアプリを起動、画面左上のメニュー（≡）「アカウント設定」> 「お問い合わせ」を選択
アプリ内から連絡できない場合。こちらでも対応可能です
support@gps.mitene.us
050-2018-2541
【時系列】過去の不具合詳細
みてねみまもりGPSが動かない時、こちらの問題ではなく、システム障害など運営サイドに問題があるということもあります。
実際、みてねみまもりGPSは不定期にシステム障害が起きているのは事実です。
ど時系列でまとめてみました！
※運営側が正式に不具合を発表しているものを抜粋しています。個人が不具合とツイートしているものが必ずしも不具合とは限りません。
| 日時 | 内容 |
|---|---|
| 2024.9.4 | プッシュ通知配信に関する障害 |
| 2024.6.28 | 測位異常の発生（トーク） |
| 2024.5.17 | 下校時間帯の更新遅延 |
| 2024.5.14 | ボイス再生に関する不具合（トーク） |
| 2024.5.10 | バッテリー消費に関する障害（トーク） |
| 2024.4.23 | 通知履歴画面の表示の不具合 |
| 2024.4.9 | 通信障害によるデータ通信エラー |
| 2024.3.26 | ドコモ決済の不具合（トーク） |
| 2023.9.6 | 測位情報の反映、通知の遅延 |
| 2023.5.12 | 到着・出発・お知らせボタンなどの通知の遅延 |
| 2023.2.28 | 移動履歴が反映されない |
上記をみると、GPSの需要が高い3月～5月にかけて、不具合が集中していることが分かります。
「みてねみまもりGPSトーク」からはドコモ、au、ソフトバンクの回線を切り替えて通信できるので、通信障害の改善が期待できます！
大手ですし運営体制はしっかりしています。徐々に不具合が減ることを願います。
みりママ他機種でも不具合は起こるので、みてねみまもりGPSだけ特別に多いと感じたことはありません。
みてねみまもりGPSの不具合別の対処方法
不安を解消するためにGPSを持たせているのに、不具合が多ければ不安が増えますよね。
さらに不具合の種類は様々なので、それぞれ対処方法がちがいます。
一つずつ確認します。
- 作動しない・開通されない不具合
- 更新されない不具合
- 通知がこない不具合
- 通知が何度も来る不具合
- 充電できない不具合
作動しない・開通されない不具合の対処法
マニュアル通りに設定していきます。
私は他機種使っていますが、みてねみまもりGPSの初期設定はかなり簡単なほうだと思います。
あとは開通するかしないか問題。
実機レビュー
アプリの表示が「端末の開通準備中」になってから5分で開通とありましたが、少し時間がかかりました。
自宅はマンションなので一度外にでる→うろうろ（この時点では未だ）→室内に戻り、ベランダのほうに置く→開通
みりママ電波の良好な環境で端末を持って動いてみましょう
更新されない不具合の対処法
動かない時の対処法を、順に試してみてください。
- 充電はあるか？端末は移動中か？前提を確認する
- ツイッターで状況を把握する
- Wi-Fi電波による測位を「除外しない」に設定する
- 端末をリセットする
- アプリから問い合わせる
通知がこない不具合の対処法
通知が来ない時は、屋内などのGPS衛星を受信しにくい環境や、離れたWiFiを検知した場合などが考えられます。
先ほど紹介した「微弱なWi-Fi電波による測位を除外しない」に設定しましょう。
またみまもりスポット範囲を50ｍ→100ｍ、100ｍ→200ｍなど、広めに変更することで検知します。
通知が何度も来る不具合の対処法
何度も通知がくる場合は、バグが起きているか、みまもりスポットの設定範囲が広いことが予想されます。
みまもり範囲が広いと少しの動きで位置を検知します。
スポットの範囲を300ｍ→200ｍ、200→100ｍなど小さめに設定してみて下さい。※50ｍにすると通知がこない可能性が高まるのでおすすめしません
充電できない不具合の対処法
充電済（LEDが緑色に点灯）でも、測位を開始しないとアプリのバッテリー残量は更新さないのは、知っておきましょう。
充電できない時は、
- 付属のケーブルが不良なのか
- USB電源アダプタが不良なのか
他のケーブルをつないだりして原因を特定しましょう。
【まとめ】みてねみまもりGPSが動かない時は不具合別に対処しよう
みてねみまもりGPSが動かない時の対処法についてお伝えしました。まとめです↓
- 動かない時は、システム障害か自分だけなのかツイッターで判断する
- 微弱なWi-Fi電波による測位を「除外しない」に設定する
- 端末をリセットする
- アプリから問い合わせる
- 通知がこない、何度もくるときはみまもりスポットの半径を調整する
まずは動かない原因を特定しましょう。
他機種でも不具合が起こることもありますが、みてねの不具合の頻度や、使用年数などから、新しいGPSを検討するのもありかと思います。
利用者も多い人気GPSだからこそ、改善しよりパワーアップすることを願います！